互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療核心是能夠擊中醫(yī)療服務(wù)用戶需求、找到用戶的痛點，能夠提供技術(shù)解決方案及低準(zhǔn)入門檻的專業(yè)化才是王道。在醫(yī)療復(fù)雜性的底層邏輯里，純粹靠資本加持而沒有醫(yī)療服務(wù)實質(zhì)集中改進的推動，發(fā)展肯定是受限的。
目前看來，“互聯(lián)網(wǎng)+”只是在醫(yī)療外圍轉(zhuǎn)，沒有解決真正進入醫(yī)療服務(wù)的核心閉環(huán)，做再多的溯源也是無意義的。知微見著，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療運營能力不足，就差這一步。
比如，前一段時間，繼騰訊醫(yī)療戰(zhàn)略旗下騰愛醫(yī)生的黯然落幕之后，平安好醫(yī)生又成為外界圍觀的焦點。盡管平安好醫(yī)生也有非常不錯的成績，但平安好醫(yī)生本身的bug就不少。
顯而易見，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療存在感不強的原因，不外乎業(yè)務(wù)空間上的虛弱狀態(tài)與戰(zhàn)略上的重要程度形成張力，都在做一套有身體接觸而又不過分熱情的虛無動作。
值得探究的是，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療能否肩負起均衡醫(yī)療服務(wù)資源、便捷患者就醫(yī)問診的初衷？答案顯而易見，不能。
行話說：“技術(shù)總是短期被高估，長期被低估”。 任何一款C端產(chǎn)品都是要經(jīng)歷從最小可行化產(chǎn)品再到成熟期產(chǎn)品的一個過程。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療戰(zhàn)略各個產(chǎn)品線資源，繁盛各有不同，衰落卻大抵相似，也在情理之中。醫(yī)療資源的充沛程度以及產(chǎn)業(yè)鏈資源的整合能力，這些都不是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療具備所能實現(xiàn)的。
可以說，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療仍處于投入培養(yǎng)期，醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新方面樹立標(biāo)桿作用，還需要向更專業(yè)的方向靠攏。不妨多點耐心。
再以平安好醫(yī)生為例，其業(yè)務(wù)軸心是家庭醫(yī)生服務(wù)。還有消費型醫(yī)療、健康商城、健康管理和互動一系列的“配套服務(wù)”。這類多元化的業(yè)務(wù)之間似乎并無強關(guān)聯(lián)，彼此之間很難形成相互扶持相互導(dǎo)流的矩陣效應(yīng)，當(dāng)務(wù)之急是找到適合自己的產(chǎn)業(yè)特色，把核心壁壘建立起來。沒準(zhǔn)兒比癡迷于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療更有價值。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療能否緊跟趨勢性變化，不斷做減法，修正航道做出抉擇？倘若過于追求甚至執(zhí)拗，看起來多少有些“長歪了”，是很難獲得完整的業(yè)務(wù)發(fā)展。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療能夠開啟提升用戶體驗、提高運營效率的新故事，就是代表搶在行業(yè)被更多人看明白前占領(lǐng)醫(yī)療健康業(yè)務(wù)先發(fā)優(yōu)勢。話說回來，有需求不代表有市場，但有需求如何進行產(chǎn)品線下市場商業(yè)轉(zhuǎn)化，正是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療需要實踐的目標(biāo)。換句話說，怎樣把產(chǎn)品也就是技術(shù)或服務(wù)，結(jié)合到療效場景里去，利用好現(xiàn)在的數(shù)據(jù)，或形成新的不同生態(tài)閉環(huán)。
事實上，醫(yī)療本質(zhì)就是賦能醫(yī)生，患者獲得體面的就醫(yī)體驗。醫(yī)療行為必須建立在醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和安全的前提下，才可能讓醫(yī)療賦予用戶最基本的尊重。
在進行線上線下結(jié)合的醫(yī)療服務(wù)實踐過程中，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺的形象、產(chǎn)品和服務(wù)必須具備高度的一致性，否則將使醫(yī)療需求用戶的認知混亂并影響購買轉(zhuǎn)化，當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療需要將軟件數(shù)據(jù)管理能力和硬件傳感器相結(jié)合，并與醫(yī)療機構(gòu)展開實質(zhì)性合作，才有可能在未來的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場格局中站穩(wěn)腳跟。
由此可見，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)核心戰(zhàn)略就很簡單，賦能、幫助醫(yī)生和醫(yī)療機構(gòu)成長，解決信任、效率和價值問題，讓醫(yī)生和醫(yī)療機構(gòu)有“互聯(lián)網(wǎng)+”思考，為醫(yī)生群體提供穩(wěn)定、便捷、高效、安全的醫(yī)療移動化工具。
然而，具體實踐中，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療缺失端到端的服務(wù)應(yīng)用部署和規(guī)劃，未能做出集成醫(yī)療管理平臺的控制權(quán)，以及利益各方合作商業(yè)模式設(shè)計與運營的戰(zhàn)略重點。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)公司有發(fā)展?jié)摿Σ⒉粫诔跗诰头浅?yōu)秀，但不意味著它以后不能取代現(xiàn)代的技術(shù)。在醫(yī)療服務(wù)這個各自分工，又各有創(chuàng)新利益的相關(guān)方協(xié)同發(fā)展體系中，國內(nèi)醫(yī)療市場將會出現(xiàn)大量提供個性化、特色化、高質(zhì)量服務(wù)的中小互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)公司，共同推動新型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療應(yīng)用產(chǎn)品的市場化。買單方包括醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)、保險公司、藥企、醫(yī)院、醫(yī)生、醫(yī)療需求消費用戶。
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