日前，筆者接到西安市某大型連鎖藥店負責人爆料說，身處“4+7”帶量采購城市之一的西安，大批品種出現(xiàn)“藥店和醫(yī)院價格倒掛”的現(xiàn)象。
該報料人稱，“4+7”范圍內(nèi)，在西安共有25個“中標產(chǎn)品”，公司迫于市場壓力，不得不對其中不到10個品種進行調(diào)價，和醫(yī)院同步。“目前，企業(yè)對未中標的部分同名藥品，已主動降價30%，讓利于消費者，并配合醫(yī)療機構(gòu)同步降價，讓廣大消費者在藥店也能享受政策福利、享受到藥品降價帶來的實惠。”但這顯然不是長久之計。該企業(yè)表示，對于“4+7”產(chǎn)生的“價格倒掛”現(xiàn)象，“我們感到無能為力，只能呼吁政策盡快實現(xiàn)藥店與醫(yī)院‘同品、同質(zhì)、同價’。”
類似的情況不止西安，北京也是如此。
近日，有媒體記者走訪了“4+7”試點城市之一的北京多家連鎖藥店，發(fā)現(xiàn)部分藥品售價比醫(yī)院要貴七八倍。
對于藥店與醫(yī)院“同品不同價”問題，北京豐臺區(qū)一家藥店工作人員表示：“醫(yī)院藥價低是因為國家有相應(yīng)的補貼，但我們從藥批進貨，不可能虧本賣。其實價格太高沒有人來買，對藥店來說也是損失。”
對于此類現(xiàn)象，某“4+7”試點地區(qū)連鎖藥店負責人向行業(yè)媒體感嘆：“4+7帶量采購”下，零售藥店即將面臨一場“生死浩劫”。
50萬藥店的“生死大考”
同藥不同價，差價七八倍。對于“4+7”采購品種出現(xiàn)的“價格倒掛”現(xiàn)象，漱玉平民大藥房董事長李文杰解釋說：“受醫(yī)保支付價調(diào)整等相關(guān)政策影響，藥店確實失去了部分價格優(yōu)勢，但這會進一步刺激零售行業(yè)向多元化、集中化的方向發(fā)展。”
李文杰表示，今后的藥品利潤會持續(xù)走低，藥店不得不進行多元化發(fā)展，利潤點也將集中到醫(yī)療器械、保健食品等“非藥”領(lǐng)域。
另一方面，李文杰認為，“4+7”甚至會加速行業(yè)集中化速度，小型連鎖、單體藥店將面臨生死大考。
“一旦帶量采購全面推廣，藥品差價被進一步擠壓，大中型連鎖可能還具備一定的議價能力，小連鎖、單體藥店可能就活不去下了，要么被并購，要么就關(guān)店。”李文杰強調(diào)。
其實，早在在今年初舉行的第二屆新疆天山醫(yī)藥論壇上，李文杰就曾指出過，“4+7”帶量采購會造成整個行業(yè)銷售價格下降、利潤空間壓縮，據(jù)測算，其影響值在2-3個點。
對零售藥店而言，目前“4+7”品種的銷售占比和毛利等在藥店的營收結(jié)構(gòu)中雖然還不起眼，但在醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈的聯(lián)動效應(yīng)之下，零售終端不可能獨善其身，隨著試點地區(qū)的增加、品種范圍的擴大，“4+7”影響的廣度和深度勢必都會加劇。
現(xiàn)在看來，廣大身處政策過渡期中的零售藥店，該做的其實不是等待新的“政策救援”，而是主動出擊。探尋“創(chuàng)新方法”。
藥店回歸“商品力”
有業(yè)內(nèi)資深人士指出，如今情形下，藥店要著力于滿足公眾購藥需求，提升預(yù)防、保健、養(yǎng)生的非藥物健康服務(wù)，少得病、少用藥，用好藥、提療效，是藥店突圍“4+7帶量采購”的有效途徑之一。
關(guān)于藥店“價格倒掛”問題，現(xiàn)今，醫(yī)院有“藥品零加成”的價格優(yōu)勢，而藥店盈利早已習慣了“高毛”模式。“4+7”帶量采購導致藥店出現(xiàn)“價格倒掛”，是必然的，藥店利潤被壓縮后，盈利能力自然不如以往那般豐厚了。
并且，如今“藥店超市化”之路弊端已經(jīng)凸顯。藥品具有商品屬性，但其具有專業(yè)不可替代性，再好的醫(yī)生也需要使用藥物來達到治療康復目的。入駐上海的Costco超市，其商品毛利率不高于14%、甚至更低的經(jīng)營策略，是國內(nèi)藥店業(yè)無法比擬的。這種經(jīng)營策略，是一種加快周轉(zhuǎn)的商業(yè)經(jīng)營精髓，而非依賴“高毛”維持。
由此來看，藥店是到了該走出“高毛”模式的時刻了，回歸藥店屬性、藥品本質(zhì)，以專業(yè)服務(wù)、藥學服務(wù)吸納顧客“回頭率”，而非以價格吸引顧客。
對于“4+7”下，藥店的創(chuàng)新求存之路，也有業(yè)內(nèi)人士認為，藥店只有提高藥學服務(wù)水平，才能建立藥店的“企業(yè)品牌忠誠度”。在服務(wù)中做好慢病管理，把貪圖價格便宜的“交易型顧客”轉(zhuǎn)變成忠誠的“關(guān)系型顧客”。
因為，交易型顧客價格敏感，哪兒便宜去哪買。關(guān)系型顧客認可的是藥店的品牌、店員的服務(wù)，建立出的則是長期的信任。
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