閉店加速，大批藥店將消失
據(jù)中康數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，2024年全國零售藥店關(guān)店數(shù)量約3.9萬家，閉店率達(dá)到5.7%，平均每天有107家藥店倒閉。
3月16日，在2025年西鼎會(huì)上，山東立健藥店連鎖有限公司副董事長黃小鼎表示，目前全國藥店差不多突破70萬家，但預(yù)計(jì)每年減掉4萬家。
近些年來，藥店發(fā)展迅速。國家藥監(jiān)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2023年全國藥店門店總數(shù)接近66.7萬家，與2022年相比，零售藥店總數(shù)增加了約4.4萬家，其中，單體門店增加約1.8萬家，連鎖門店增加了約2.6萬家。
如果按照上述速度減少，未來五年可能會(huì)有20萬家藥店將會(huì)消失。
一家連鎖藥店負(fù)責(zé)人對(duì)賽柏藍(lán)表示，過去藥店的快速發(fā)展得益于人口紅利、低準(zhǔn)入門檻和政策支持。然而，隨著行業(yè)監(jiān)管趨嚴(yán)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇以及消費(fèi)者需求的變化，藥店的擴(kuò)張模式正在調(diào)整，更加注重服務(wù)質(zhì)量、管理效率和合規(guī)性。
從六大上市連鎖藥店（益豐藥房、大參林、老百姓、一心堂、漱玉平民、健之佳）2024年前三季度的數(shù)據(jù)來看，門店數(shù)量有增有減。其中，大參林新增門店2379家，但關(guān)閉門店也達(dá)到452家，反映出行業(yè)內(nèi)部的激烈競(jìng)爭(zhēng)和調(diào)整。
“不好發(fā)展，來找機(jī)會(huì)”是上述會(huì)議上不少藥店人的心聲，中康科技副總裁李俊國在西鼎會(huì)上指出，“2024年藥品零售市場(chǎng)整體負(fù)增長，藥品類別微增長。未來兩三年，市場(chǎng)形勢(shì)不容樂觀。”
他認(rèn)為，表面上是醫(yī)改政策深化帶來的沖擊，但本質(zhì)上是藥品零售的供給模式未能與時(shí)俱進(jìn)，難以滿足社會(huì)發(fā)展需求。
發(fā)展遇阻，痛點(diǎn)難解
零售藥店的發(fā)展基本可以分為三個(gè)階段，波士頓咨詢公司董事總經(jīng)理俞波稱，第一階段是在2017年之前的“跑 馬圈地” ，整體增長是通過一系列的并購，體量的擴(kuò)大來驅(qū)動(dòng)，能夠有一個(gè)雙位數(shù)的增長；第二階段是從2017年到2022年，主要依靠整體的處方外留對(duì)接院內(nèi)處方驅(qū)動(dòng)，整體也能夠達(dá)到8%左右的增速；第三階段從2023年至今處于整體行業(yè)調(diào)優(yōu)的過程中，整個(gè)行業(yè)進(jìn)入了平臺(tái)期。
隨著“閉店潮”的到來，零售藥店面臨的危機(jī)逐漸顯現(xiàn)。
首先是政策上監(jiān)管的趨嚴(yán)，隨著醫(yī)保控費(fèi)、集采藥品“三進(jìn)”政策的擴(kuò)展，藥店的利潤空間有所壓縮，同時(shí)國家對(duì)藥品質(zhì)量、處方管理等方面的監(jiān)督力度加大，違規(guī)成本增加。
其次是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，連鎖藥店迅速擴(kuò)張，中小藥店的生存空間被進(jìn)一步壓縮。電商平臺(tái)和線上藥店的興起，掀起了“價(jià)格戰(zhàn)”，分流了大量線下藥店的客戶，尤其是年輕消費(fèi)者。
而線上價(jià)格往往比線下更加優(yōu)惠，上述連鎖藥店的負(fù)責(zé)人對(duì)賽柏藍(lán)進(jìn)一步表示，“線上藥店價(jià)格戰(zhàn)疊加藥品價(jià)格透明化，藥店在價(jià)格上已無優(yōu)勢(shì)。雖然通過銷售非藥產(chǎn)品增加收入，但這些商品的競(jìng)爭(zhēng)同樣激烈。”
“在藥店迅速擴(kuò)張下，專業(yè)的藥師和健康管理人才呈現(xiàn)出匱乏狀態(tài)，部分藥店很難保證服務(wù)質(zhì)量，消費(fèi)者對(duì)這些藥店的信任度下降。”上述人士繼續(xù)指出。
更為重要的是，在AI迅速發(fā)展的當(dāng)下，一些使用AI智能問診、自動(dòng)審核處方、分析藥店的運(yùn)營數(shù)據(jù)、分析藥店的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等的藥店發(fā)展更加高效，加速了中小藥店的淘汰。
新增長點(diǎn)在哪里？
面對(duì)行業(yè)寒冬，藥店如何轉(zhuǎn)型并找到新的增長點(diǎn)？中康科技副總裁李俊國指出，“負(fù)增長倒逼轉(zhuǎn)型，便利與便宜不再是健康消費(fèi)的核心痛點(diǎn)。藥店需要以深度滿足多元健康需求為導(dǎo)向，優(yōu)化商品組合，構(gòu)建服務(wù)閉環(huán)。”
黃小鼎則認(rèn)為，藥店應(yīng)“先生存，不發(fā)展”，優(yōu)先保證現(xiàn)金流和利潤，從追求規(guī)模轉(zhuǎn)向提升單點(diǎn)盈利能力。
從大規(guī)模擴(kuò)張走到縮減，不少藥店關(guān)閉虧損店、虧損項(xiàng)目以及減少后臺(tái)人員。隨之而來的是擁抱AI，零售藥店通過AI分析歷史銷售數(shù)據(jù)、季節(jié)性和市場(chǎng)趨勢(shì)，精準(zhǔn)預(yù)測(cè)藥品需求，避免庫存積壓或短缺。同時(shí)，通過AI分析消費(fèi)者的購藥記錄、健康數(shù)據(jù)和偏好，構(gòu)建精準(zhǔn)的用戶畫像。
目前，已經(jīng)有不少地方藥店通過AI聊天機(jī)器人或智能問診系統(tǒng)，為消費(fèi)者提供初步的健康咨詢和用藥建議。AI可以幫助藥店為慢性病患者提供個(gè)性化的健康管理方案，包括用藥提醒、健康監(jiān)測(cè)等。
中康科技數(shù)字零售事業(yè)部總經(jīng)理朱海對(duì)賽柏藍(lán)表示，AI可以幫助藥店自動(dòng)審核處方的合理性，更快速地多維度分析數(shù)據(jù)，如將處方數(shù)據(jù)與消費(fèi)者的數(shù)據(jù)以及小票里的訂單時(shí)間做分析，避免用藥錯(cuò)誤或違規(guī)操作。
此外，賽柏藍(lán)在2025年西鼎會(huì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，不少展商擺出了非藥的系列產(chǎn)品。非藥產(chǎn)品為藥店提供了多元化的收入來源，減少了對(duì)藥品銷售的依賴。并且，通過將非藥產(chǎn)品與藥品搭配銷售，藥店可以提升每位顧客的客單價(jià)。
老百姓大藥房曾稱，在人口老齡化、處方外流、行業(yè)集中度提升的大背景下，其通過數(shù)智化、專業(yè)化及多元化轉(zhuǎn)型，優(yōu)化營采商銷全流程，著力提升非藥銷售占比。
零售藥店在面臨挑戰(zhàn)的同時(shí)也迎來了機(jī)會(huì)點(diǎn)，大連鎖藥店聚焦DTP藥房、院邊店等領(lǐng)域，中小連鎖搶占社區(qū)健康管理服務(wù)終端，而在藥品追溯碼以及電子處方等政策下，藥店正在進(jìn)行更公平的新一輪革新。
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