前言
每位藥品生產(chǎn)企業(yè)的職場人士都已經(jīng)開始寫《2023年年度工作總結(jié)》了。對于質(zhì)量管理部門人員如何寫好《年度工作總結(jié)》，本文將結(jié)合管理評審來談一談藥品生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量管理人員如何寫好年終工作總結(jié)。
《質(zhì)量管理體系 要求 ISO 9001:2015》通過總則、管理評審輸入和管理評審輸出三部分對管理評審做出了要求。筆者認為：藥品生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量管理人員在寫年度工作總結(jié)的時候可以參照管理評審來寫年終工作總結(jié)。
首先，業(yè)績和亮點。藥品生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量管理人員《年終工作總結(jié)》的第一部分都要綜述一下業(yè)績和亮點。這里的業(yè)績既指個人業(yè)績，也指部門業(yè)績。這是因為：某些人的《年終工作總結(jié)》只代表個人；某些人的《年終工作總結(jié)》不僅代表個人，還代表部門。有業(yè)績就寫業(yè)績，沒業(yè)績就寫亮點。
其次，本年度具體的工作內(nèi)容和結(jié)果。藥品生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量管理人員《年終工作總結(jié)》的第二部分需要寫個人或者部門的工作內(nèi)容及其結(jié)果。
第一、個人或者部門上年度未完成工作，本年度完成情況。藥品生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量管理人員這方面的工作是很多的。上年度進行的變更，沒有完成，順延到本年度了；上年度糾正措施跟蹤，有一部分沒有完成，順延到本年度了……。
第二、本年度個人或者部門遇到的變更情況。個人職位的變更，升職或者調(diào)崗。部門組織架構(gòu)的調(diào)整，或者與本部門相關(guān)的工作方面的變更；或者部門人頭數(shù)的變化和員工能力的變化……。
第三、本年度個人或者部門工作結(jié)果，包括其趨勢?？蛻敉对V數(shù)量的下降；產(chǎn)品部合格率的下降……。這里一定要突出經(jīng)過個人或者部門的艱辛工作，才取得這些成績。
第四、個人或者部門資源的充分性。部門員工的充分性，包括人頭數(shù)和能力；部門設(shè)施、設(shè)備的充分性；部門工作環(huán)境的充分性；部門監(jiān)視和測量資源的充分性；部門知識的充分性。
第五、個人或者部門所應(yīng)對風(fēng)險和機遇所采取措施的有效性。質(zhì)量部門風(fēng)險有：員工人頭數(shù)不足和能力不足，引起的偏差；執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不足或者不準(zhǔn)確引起的偏差；設(shè)施、設(shè)備和儀器不足引起的偏差；試劑和培養(yǎng)基不足引起的偏差；工作環(huán)境不足引起的偏差；穩(wěn)定性試驗引起的偏差；文件和記錄管理不當(dāng)引起的偏差；確認和驗證不當(dāng)引起的偏差；供應(yīng)商管理不當(dāng)引起的偏差；糾正和糾正措施以及預(yù)防措施不當(dāng)引起的偏差……。
第六、個人或部門工作改進的機會。對于上面所識別的不足，制定改進相應(yīng)的工作計劃。
再次，下年度工作計劃和資源需求。《年終工作總結(jié)》的第三部分需要寫個人或者部門下年度工作計劃和資源需求。第一、根據(jù)本年度個人或者部門工作內(nèi)容和結(jié)果，識別出今后工作 改進的機會；第二、需要開展的變更工作；第三、為了讓下年度工作順利開展，所需的資源。
最后，承諾。《年終工作總結(jié)》的第四部分，如果個人或者部門有相應(yīng)的資源，可保證完成企業(yè)分配給個人或者部門的任務(wù)。
總結(jié)
藥品生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量管理人員因為職位不同，其工作總結(jié)的內(nèi)容也會有很大的不同。
首先，作為高層管理者，質(zhì)量副總的總結(jié)需要包括質(zhì)量戰(zhàn)略、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)等內(nèi)容。
其次，作為中層管理者，QA經(jīng)理和QC經(jīng)理的工作總結(jié)重點是2023年部門管理工作的總結(jié)以及2024年部門工作規(guī)劃。
再次，作為基層管理者，QA主管和QC主管們的工作總結(jié)重點是2023年所屬部門管理工作的總結(jié)以及2024年部門工作規(guī)劃。
最后，作為一項工作人員，QA和QC們的工作總結(jié)重點是2023年工作上的進步和成績，2024年目標(biāo)。
總之，職位越低，總結(jié)的內(nèi)容越具體，越詳細；職位越高，總結(jié)的內(nèi)容越抽象，越簡單。職位越低，計劃的內(nèi)容越模糊，越簡單；職位越高，計劃的內(nèi)容越清楚，越詳實。同時，能量化的盡量量化，不要過多的文字描述。
此消彼長、量變產(chǎn)生質(zhì)變的過程。
合作咨詢
肖女士
021-33392297
Kelly.Xiao@imsinoexpo.com
2006-2025 上海博華國際展覽有限公司版權(quán)所有（保留一切權(quán)利）
滬ICP備05034851號-57
