每當我問起我爸爸和我媽媽是如何結識和結婚的。我媽媽總說“我眼瞎唄。我和你爸結婚時，你爸既沒有房子，也沒有車子，更沒有存款，就連結婚時，都沒有彩禮”。同一個問題，我爸爸總是傻傻一笑，就給出了答案。
其實，我爸爸和我媽媽是因為工作而認識。我爸爸當時所在的公司給我媽媽當時所在的公司代加工產(chǎn)品。我爸爸負責公司的技術、生產(chǎn)和質量管理工作，我媽媽是公司駐我爸爸公司的代表。兩個人因為工作經(jīng)常發(fā)生沖突。我媽媽總是認為我爸爸總是針對自己和自己的公司，公司的訂單不能馬上就組織生產(chǎn)。
有一天，我媽媽發(fā)現(xiàn)我爸爸給他們公司管理人員進行相關的培訓。就偷偷溜進去聽課。聽完一節(jié)課，我媽媽對我爸爸的態(tài)度來了180度大轉彎。用我媽媽的話說“這小伙子，平時不說話，沒想到肚子內有貨，是個潛力股。同時，也明白我爸爸要如何組織排產(chǎn)，工作有多難。當時我爸爸公司除了自己產(chǎn)品外，還給10多家公司代加工產(chǎn)品。其實，生產(chǎn)計劃是個大學問”。
后來，我爸爸和我媽媽在工作過程中逐漸有了感覺，并很快閃婚。我媽媽經(jīng)常說“我嫁給你爸虧大了。我們結婚領證時，我沒有去過你爸爸老家，沒有見過你爺爺奶奶。等我結婚后回你爺爺奶奶家才知道，你爸爸那邊結婚禮節(jié)還很多。成親男方要給女方禮金和禮物……。我給你爸爸省錢了”。
我爸爸后來和我媽媽一起換工作了，回到我媽媽的老家。我爸爸讓從事老本行，質量管理工作，太忙了。我媽媽說，我出生當天我爸爸還在上班。當時，我爸爸負責集團的一個項目。我出生后，第三天我爸爸就上班了。因為擔心工作進度落下了，著急上火，口腔全爛了。
每次我媽媽說起這些，感覺受到了天大的委屈。我爸爸就默默離開了。其實，我爸爸當時真的很忙，遇上公司擴產(chǎn)。與其說是擴產(chǎn)，不如說是新建，當時領導安排給我爸爸的工作量太多了。既要負責管理體系管理工作，還要按照《藥品生產(chǎn)質量管理規(guī)范（2010年版）》建立相關的體系，要落地實施。據(jù)說，那是我爸爸白天要去現(xiàn)場了解情況，制定和修訂確認方案，晚上在家要加班編制相應的培訓課件……。
據(jù)說，我爸爸曾經(jīng)寫過一篇題目為《我公司QA主管職位就是一個打雜的職位》的文章。在這篇文章中，我爸爸列出了15大類工作?？梢娖涔ぷ髁恐蟆Ｂ犖覌寢屨f，當我爸爸將文章在網(wǎng)絡上分享之后，有網(wǎng)友驚嘆，干這么多工作，年薪起碼20萬以上了吧。
現(xiàn)在，將這篇文章中的15大類工作進行一下梳理。體系管理方面工作、培訓方面工作、客戶審核和認證審核方面工作、供應商管理方面工作、 出口國注冊工作、客戶關系管理工作、生產(chǎn)過程監(jiān)控工作、物料和產(chǎn)品放行工作、驗證和確認工作、偏差處理工作、各部門溝通工作、合規(guī)性管理工作以及其他。聽我爸爸說，“領導交代的其他工作”最難做。我爸爸的直接領導、間接領導以及公司負責人都隨時可能安排“其他工作”。
其實，我爸爸只是列出了QA方面的工作，還沒有列出QC管理和成品包裝車間管理相關工作內容。
平時，一提起我爸爸，我媽媽總是說我爸爸這不好那不好。但是，一說到我爸爸的工作，我媽媽總是說關于這一點，你爸爸確實有才，肚子有貨?，F(xiàn)在，既能寫，又能講。不過，在我看來，我爸爸肚子的貨，都是通過自己不斷學習和深刻思考得來的。
聽我爸爸說，公司曾經(jīng)派我爸爸去參加《質量經(jīng)理》培訓。當時集中培訓好幾天，和我爸爸一起學習的都是一汽集團的爺爺奶奶、叔叔阿姨，培訓老師講的Minitab等軟件，我爸爸之前從沒有接觸過。培訓時，才安裝的軟件，我爸爸就利用休息時間，不停地練習，現(xiàn)在不僅自己數(shù)量掌握，還能給別人講課呢。
我爸爸為了講好每一節(jié)課，都要找很多很多資料，學習和整理。講課之前，都要反復練習，保證講課效果。
我爸爸曾經(jīng)寫了《質量控制系列文章》，總共21篇；《質量保證管理系列文章》，總共20篇；《供應商審計》系列，總共4篇。這些文章的來源，就是公司曾經(jīng)派我爸爸出去參加過一次《藥品生產(chǎn)質量管理規(guī)范（2010年修訂）》培訓，回來后通過自己的摸索和實踐，讓《藥品生產(chǎn)質量管理規(guī)范（2010年修訂）》在公司落地、生根和發(fā)芽過程的積累起來的。
《質量保證管理之（十六）生產(chǎn)過程監(jiān)控》
我爸爸原來做質量管理工作時，就重點做策劃和培訓。他給幾個企業(yè)建立了管理體系，并建立了一系列模板，通過培訓和輔導后供同事使用。現(xiàn)在，他擔任集團質量經(jīng)理，策劃的工作和培訓的工作更多了。據(jù)我媽媽，我爸爸平時說話很少，但講課時總是通過實際案例讓大家一聽就懂。管理體系的適宜性、充分性、符合性、有效性和效率……。想到的要說到，說到的要寫到，寫到的要做到，做到的要有記錄，記錄要進行分析與評價……。
做質量管理，首先要搞定自己的老板，要從組織架構和職責權限方面著手……。為此，我爸爸寫了《我的GMP故事》系列，一共八篇。
我的GMP故事（五）| 人員變更之生產(chǎn)部要來新經(jīng)理
最后，用我爸爸的話說。質量控制的本質是發(fā)現(xiàn)問題，分析問題（查找真因），解決問題。質量管理的本質就是質量的本質是管理，而非技術活動，只有經(jīng)過培訓并經(jīng)確認合格的人員，按照經(jīng)過確認或驗證合格的工藝，根據(jù)經(jīng)過確認或驗證合格的作業(yè)指導書，操作經(jīng)過校準或檢定、并確認或驗證合格的設施或設備、使用確認或驗證合格的物料、在確認或驗證合格的環(huán)境中，才有可能持續(xù)的生產(chǎn)出符合注冊要求和特定要求的產(chǎn)品。
相比，很多爺爺奶奶、叔叔阿姨都想知道“我爸爸如何騙到我媽媽”吧？用我爸爸的話說：客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀。當時，我媽媽因為工作，幾乎天天找我爸爸吵架，我爸爸總是用對待客戶的心態(tài)去對我媽媽，最后兩人很快閃婚了。
作者簡介
老陳，質量管理專家，從事食品與制藥行業(yè)質量管理和質量控制相關工作近二十年，歷任QA主管、質量部長、質量經(jīng)理和生產(chǎn)廠長等職。在國內著名的跨國明膠企業(yè)負責質量和食品安全管理體系管理工作。
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